時計修理の利用規約
当店の修理をお申し込みされた時点で本規約の内容をご承諾いただいたものとします。
修理の定義
日本国内において故障した時計の機能・性能の復旧、及び性能維持を目的とした修理受付とします。
点検の結果、状態や状況によっては修理等の措置ができない場合があります。予めご了承ください。
修理料金
当店の修理は、次のとおり無償または有償にて承ります。
無償修理
- 弊社規定の保証期間内に正常な使用状態で故障した場合、当店規定に従い無償修理をいたします。
- その場合、商品毎に保証期間が異なります。
有償修理
- 保証期間内であっても保証規定以外の修理内容の場合は有償で修理を承ります。
- 中古商品は保証期間が過ぎているもの。
- 有償修理の場合、修理料金のお支払いと引き換えに修理品をお渡し致します。
修理可能なもの
ヴィンテージ時計から現行の時計まで、修理全般を承っております。
修理作業メニュー
- 分解、点検、部品洗浄・交換、組み立て、注油、精度調整、最終検査
修理の納期について
特別な修理工程を必要としない、通常の整備、修理につきましては基本的に修理品をお預かり後、1ヶ月程度を目安としてお考え下さいませ。
時計修理は分解、清掃、修理後の組み立て後のランニングテストに時間がかかります。
基準に達しない場合は、調整をしながら仕上げますのでお時間がかかります。
クロノグラフやその他調整が必要なものなども、もう少しお時間がかかることもございます。予めご了承下さい。
（状況により大幅な遅れが見込まれる場合は、その都度ご連絡いたします。）
当店販売品の保証期間内修理金額について
保証期間内に通常使用で生じた自然故障は無料にて修理をいたします。
- お客様の不注意(落下など)や誤使用による故障を除き、正常な使用状態において不具合が発生した場合のみ適用されます。
- 下記の場合は保証期間内であっても保証対象外とさせて頂きます。
※自然故障以外の理由については基本的にお受けしかねます。
保証対象外は下記の通りです
- お客様の不注意、誤使用による故障及び修理（落下、水関係、カレンダーやクロノ機能等の破損等）
- 外装部品の変化、損傷、修理、及び交換（リューズ、風防、ブレスレット、ケース、研磨関係等）
- ムーブメントの消耗による部品交換が必要な場合（ゼンマイ切れなど）
- 磁気帯び（パソコンや携帯電話などに近づけすぎると磁気帯びという状態になってしまいます）
- アンティーク商品の為、防水性に関する保証につきましては一切保証致しかねます。
- ムーブメント内の部品交換（ゼンマイ切れ、天芯折れ、巻き芯折れ等）
- 当店以外で裏蓋を開けた場合、または修理された場合。
- 火災・天災、人災による故障、破損、盗難等。
- 当店の保証書がない場合。また保証書の再発行は致しません。
- クウォーツ時計の電池は対象外です。
お手続きについて
修理の受付けは店頭、もしくはウェブにて承ります。
見積もり
当店が定めた期日までに見積のご了承が頂けない場合はキャンセルとし、修理品を返却いたします。
分解が必要な見積もりの際に発生した手数料、諸費用につきましてはお客様ご負担となります。
修理不能の場合は未修理返却とさせていただきます。
一部の商品については修理不能であっても見積手数料が発生する場合がございます。
修理料金について
詳しい料金は各修理料金表をご覧下さい。
送料について
往復送料はお客様ご負担となります。
修理保証
当店がおこなった修理において、修理完了日から12ヶ月以内に同一箇所（同一症状）が再故障し、再修理を要すると当店が判断したものは、無料にて再修理をおこないます。
委託商品の保証について
委託商品については基本的に当店でオーバーホールをした後、委託商品として出品を致します。
その為、保証につきましてもオーバーホールをしたものは当店の保証規定と同じとなります。
保管期間
当店修理のご利用者のご所在不明、受領の拒絶やその他理由の如何を問わず、以下に該当する場合は当店のお知らせから半年の保管期間の経過をもちまして、ご依頼者が修理品の所有権を放棄されたものとみなし修理品を当店にて処分することに関し承諾するものとします。
この場合、ご依頼者は修理料金に加え、修理品に要した費用ならびに修理品の処分に要した費用の一切を、弊社の請求に従い速やかに当店に支払うものとします。
- お預かりした修理品の修理が完了した場合。
- 修理品のご返却をお知らせしているにも関わらず、お引き取りのない場合。
- 見積金額をお知らせした日から7日を超えても、本サービス利用者から見積りに対するご回答がなかった場合。
個人情報の取り扱い
当店のプライバシーポリシーに則り個人情報を取り扱いいたします。
損害賠償について
当店はいかなる場合にも、修理ご依頼者の逸失利益、特別な事情から生じた損害及び第三者から修理ご依頼者に対してなされた賠償請求に基づく損害、その他、修理品の故障・不具合等により当該製品を使用できなかったことによる損害については、一切の責任を負わないものとします。
万一、当店が損害賠償責任を負う場合であっても、当店の責任は修理品の価値に相当する金額（損害発生時に当店中古買取価格を基準）を上限とします。
規約の変更
本規約は、弊社の都合により予告なく追加・変更する場合があります。予めご了承下さい。